Chính sách thanh toán & hoàn tiền

1. Hình thức thanh toán

PowerEdu chấp nhận các hình thức thanh toán sau:

• Chuyển khoản ngân hàng qua mã VietQR tích hợp trên website
• Chuyển khoản trực tiếp theo thông tin tài khoản được cung cấp
• Các hình thức khác theo thỏa thuận trong hợp đồng

2. Xác nhận đơn hàng

Đơn hàng chỉ được xác nhận sau khi hệ thống hoặc đội ngũ PowerEdu ghi nhận thanh toán thành công. Đối với thanh toán qua VietQR tích hợp Sepay, xác nhận được thực hiện tự động qua webhook. Đối với chuyển khoản thủ công, xác nhận trong vòng 2–4 giờ trong giờ hành chính.

3. Chính sách hoàn tiền

Trong 7 ngày sau buổi bàn giao đầu tiên, nếu hệ thống không đúng phạm vi đã thống nhất hoặc anh/chị thấy không phù hợp để tiếp tục, PowerEdu sẽ hoàn lại phí cài đặt ban đầu với các điều kiện:

• Yêu cầu hoàn tiền được gửi trong vòng 7 ngày kể từ ngày bàn giao.
• Phạm vi bàn giao phải chưa hoàn thành hoặc có lỗi rõ ràng so với thỏa thuận.
• Hoàn tiền được xử lý trong vòng 5–7 ngày làm việc.

Cam kết hoàn tiền không áp dụng trong các trường hợp sau:

• Anh/chị không hài lòng với kết quả kinh doanh (lead, doanh thu, ROI).
• Hệ thống đã được bàn giao đúng phạm vi nhưng anh/chị chưa triển khai nội dung/traffic.
• Yêu cầu hoàn tiền ngoài thời hạn 7 ngày sau bàn giao.
• Vi phạm điều khoản sử dụng.

4. Kênh khiếu nại và hỗ trợ

Để yêu cầu hoàn tiền hoặc khiếu nại về dịch vụ, vui lòng liên hệ:

• Email: info@poweredu.vn
• Zalo: 0919 013 398
• Thời gian xử lý: Trong vòng 1–2 ngày làm việc